การจัดการงานบริการส่วนหน้า

• การจัดการงานบริการส่วนหน้า
• คำนำ สารบัญ
• แผนบริหารประจำรายวิชา
• บทที่ 1 ธุรกิจโรงแรม
• บทที่ 2 ประเภทโรงแรมและระบบการการบริหารโรงแรม
• บทที่ 3 โครงสร้างการบริหารงานในธุรกิจโรงแรม
• บทที่ 4 แผนกบริการส่วนหน้า
• บทที่ 5 ความรู้พื้นฐานการปฏิบัติงานแผนกบริการส่วนหน้า
• บทที่ 6 การสำรองห้องพัก
• บทที่ 7 การลงทะเบียนเข้าพัก
• บทที่ 8 การคืนห้องพัก
• บทที่ 9 บุคลิกภาพและศิลปะในการให้บริการที่เป็นเลิศ
• บรรณานุกรม
• ภาคผนวก